ينطبق إشعار الخصوصية (بيان الخصوصية) على المعلومات الشخصية أو البيانات التي تحتفظ بها زيباكس و/أو شركاؤنا أو الشركة/الهيئة المسؤولة عن المعلومات الشخصية الخاضعة لسيطرتنا، كما هو موضح أدناه. فهي توضح المعلومات التي نجمعها عنك، وكيف سنستخدم تلك المعلومات، ومع من سنشاركها، والظروف التي سنشاركها فيها، والخطوات التي سنتخذها للتأكد من أنها تظل خاصة وآمنة ويستمر تطبيقه حتى لو انتهى استخدامك لخدماتنا.
المعلومات التي نجمعها منك (كما هو موضح أدناه) مطلوبة لتزويدك بإمكانية الوصول إلى خدماتنا ولتمكيننا من الوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية. قد يعني الفشل في تقديم معلوماتك (أو إذا كانت جميع البيانات الشخصية المقدمة إلينا غير كاملة ودقيقة وحقيقية وصحيحة) أنه من غير الممكن تزويدك بإمكانية الوصول إلى منتجات أو خدمات معينة أنت أو الكيان الذي تعمل نيابة عنه وذلك إذا تم طلب هذه المنتجات و/أو الخدمات.
من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني واستخدامه وبرنامج التطبيق المرتبط به والمستخدم في أجهزة مختلفة مثل سطح المكتب والكمبيوتر المحمول والهاتف الجوّال ، فإنك تشير إلى قبول شروط سياسة الخصوصية هذه.
يمكن لزيباكس جمع ومعالجة وتخزين البيانات الشخصية التي تم جمعها منك من خلال مصادر مختلفة مثل موقع الويب/ الموقع الإلكتروني والبرامج وتطبيقات الهاتف المحمول والتقنيات الأخرى المعمول بها وذلك من خلال استخدامك لخدماتنا ، وسيتم اعتبارها بمثابة موافقة ممنوحة من قبلك . سنقوم بجمع معلوماتك فقط بما يتماشى مع اللوائح والقوانين ذات الصلة في البلاد. قد تتضمن المعلومات التي نجمعها ما يلي:
1.1 معلومات التعريف الشخصية: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، الجنسية، الجنس، التوقيع، فواتير الخدمات، الصور الفوتوغرافية، رقم الهاتف، عنوان المنزل، و/أو البريد الإلكتروني.
1.2 معلومات التعريف الرسمية: وثيقة هوية صادرة عن الحكومة مثل جواز السفر ورخصة القيادة وبطاقة الهوية الوطنية ومعلومات التأشيرة و/أو أي معلومات أخرى تعتبر ضرورية للامتثال بالتزاماتنا القانونية وذلك بموجب القوانين المالية أو قوانين مكافحة غسيل الأموال.
1.3 المعلومات المؤسسية: رقم تعريف صاحب العمل (أو رقم مماثل صادر عن الحكومة)، وإثبات التأسيس القانوني (مثل عقد التأسيس)، ومعلومات التعريف الشخصية لجميع المالكين المستفيدين الأساسيين.
1.4 المعلومات المالية: معلومات الحساب البنكي، ورقم الحساب الأساسي (PAN)، وسجل المعاملات، وبيانات التداول، و/أو التعريف الضريبي.
1.5 معلومات التوظيف: موقع المكتب و/أو المسمى الوظيفي و/أو وصف الدور الوظيفي
1.6 معلومات أخرى عنك تقدمها لنا عن طريق ملء النماذج أو الاستبيانات أو عن طريق التواصل معنا، سواء وجهاً لوجه أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عبر الإنترنت أو غير ذلك.
1.7 ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة التي نستخدمها للتعرف عليك وتذكر تفضيلاتك وتصميم المحتوى الذي نقدمه لك.
1.8 بيانات الاستقصاء، على سبيل المثال. فحوصات العناية الواجبة، والعقوبات، وفحوصات مكافحة غسيل الأموال، وتقارير الاستخبارات الخارجية، والمحتوى والبيانات الوصفية المتعلقة بتبادل المعلومات ذات الصلة بين الأفراد والهيئات، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني والبريد الصوتي والدردشة الحية؛
1.9 سجلات المراسلات والاتصالات الأخرى بيننا، بما في ذلك البريد الإلكتروني والمحادثات الهاتفية والدردشة الحية والرسائل الفورية واتصالات وسائل التواصل الاجتماعي؛
1.01 المعلومات التي نحتاجها لدعم التزاماتنا التنظيمية، على سبيل المثال. معلومات حول تفاصيل المعاملة، والغرض من الدفع، وطلب معلومات العملاء، ومعلومات الطرف المقابل/المستفيد، ووثائق الهوية، والكشف عن أي نشاط مشبوه وغير عادي ومعلومات حول الأطراف المرتبطة بك أو بهذه الأنشطة.
1.11 معلومات من موفري الطرف الثالث، على سبيل المثال. يمكن لمعلومات العميل المُستَخْدِم التي تم جمعها من خلال موفري خدمات التطبيقات التابعين لجهات خارجية/طرف ثالث والذين تربطنا بهم علاقة متبادلة والذين اتفقتَ أنتَ معهم بشكل منفصل مشاركة المعلومات معنا.
هدفنا الأساسي في جمع المعلومات الشخصية هو تزويدك بتجربة آمنة وسلسة وفعالة ومخصصة بناءً على عادات الاستخدام الفردية الخاصة بك، وتحسين جهودنا التسويقية والترويجية، وتحليل استخدام الموقع والكشف عن الإحصائيات المجمعة، وتحسين المحتوى وعروض الخدمات لدينا، المساعدة في جهودنا لتحقيق الدخل وتخصيص محتوى نظامنا الأساسي وتصميمه وخدماته. لن نستخدم معلوماتك إلا إذا حصلنا على موافقتك أو عندما يكون لدينا سبب قانوني آخر لاستخدامها. قد نستخدم المعلومات بالطرق التالية:
2.1 الامتثال القانوني والتنظيمي: تخضع الخدمات التي تقدمها زيباكس للامتثال القانوني والتنظيمي الذي يتطلب منا جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها. وقد يشمل ذلك استخدامها للمساعدة في اكتشاف الجرائم أو منعها (بما في ذلك تمويل الإرهاب وغسل الأموال والجرائم المالية الأخرى). لن نفعل ذلك إلا على أساس أنه ضروري للامتثال بالتزام قانوني أو أنه يصب في مصلحتنا المشروعة ومصلحة الآخرين.
2.2 إنفاذ شروط زيباكس: تتعامل زيباكس مع المعلومات الحساسة للعميل، وبالتالي من الضروري للغاية مراقبة أي أنشطة محظورة أو غير قانونية محتملة مع أطراف خارجية/ثالثة والتحقيق فيها ومنعها والتخفيف منها و/أو منع واكتشاف انتهاكات أي من شروطنا وأحكامنا للخدمات الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، قد نحتاج إلى تحصيل الرسوم بناءً على استخدامك لخدماتنا. نقوم بجمع معلومات حول استخدام حسابك ونراقب تفاعلاتك مع خدماتنا عن كثب. يجوز لنا استخدام أي من معلوماتك الشخصية التي تم جمعها لهذه الأغراض. إن عواقب عدم معالجة معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض هي إنهاء حسابك.
2.3 لمنع الأنشطة الاحتيالية: سنستخدم معلوماتك الشخصية لكشف ومنع وتخفيف الاحتيال وإساءة استخدام خدماتنا ولحمايتك من اختراق الحساب أو خسارة الأموال.
2.4 نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية عندما تتصل بنا لحل أي أسئلة أو نزاعات أو تحصيل الرسوم أو استكشاف المشكلات وإصلاحها. نقوم أيضاً بمعالجتها لمراقبة الجودة وتدريب الموظفين للتأكد من أننا نستمر في تزويدك بمعلومات دقيقة.
2.5 لتقديم خدمات زيباكس: نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية لنقدم لك خدماتنا. يجوز أيضاً لأطراف خارجية/ثالثة، مثل موفري خدمة التحقق من الهوية، الوصول أيضاً إلى معلوماتك الشخصية و/أو جمعها عند تقديم خدمات التحقق من الهوية و/أو خدمات منع الاحتيال. كجزء من خدماتنا، نرسل إليك معلومات إدارية أو معلومات متعلقة بالحساب لإبقائك على اطلاع دائم بخدماتنا، أو لإبلاغك بالمشكلات أو التحديثات الأمنية ذات الصلة، أو تقديم معلومات أخرى متعلقة بالمعاملة. وبدون هذه الاتصالات، قد لا تكون على علم بالتطورات المهمة المتعلقة بحسابك والتي قد تؤثر على كيفية استخدامك لخدماتنا.
2.6 نقوم بمعالجة معلوماتك لتعزيز الأمان، ومراقبة الهوية أو الوصول إلى الخدمة والتحقق منها، ومكافحة البريد العشوائي أو غيرها من البرمجيات الخبيثة/ الضارة أو المخاطر الأمنية، والامتثال لقوانين ولوائح الأمان المعمول بها.
2.7 نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية لفهم الطريقة التي تستخدم بها خدماتنا وتتفاعل معها بشكل أفضل. بالإضافة إلى ذلك، نستخدم هذه المعلومات لتخصيص وقياس وتحسين خدماتنا ومحتوى وتصميم موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا ولتطوير خدمات جديدة.
2.8 بناءً على استخدامك لخدماتنا، قد نرسل إليك اتصالات تسويقية عبر الرسائل النصية القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني وما إلى ذلك لإبلاغك بأحداثنا وفعاليتنا أو الأحداث والفعاليات الخاصة بالجهة الشريكة لنا، ولتقديم تسويق مستهدف ولتزويدك بالعروض الترويجية. سيتم إجراء التسويق لدينا وفقاً لتفضيلاتك التسويقية الإعلانية ووفقاً لما يسمح به القانون المعمول به.
2.9 يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع شركاء خارجيين أو أطراف ثالثة تم توظيفهم من قبلنا لأداء وظائف وتقديم خدمات لنا وفقاً لالتزامات السرية المتوافقة مع سياسة الخصوصية هذه وبشرط أن تستخدم الأطراف الثالثة معلوماتك فقط نيابة عنا ووفقاً لـتعليماتنا.
2.01 يجوز لنا الكشف عن أي معلومات استجابةً لطلب قانوني مثل أمر استدعاء أو أمر محكمة أو طلب حكومي، للتحقيق في نشاط غير قانوني أو الإبلاغ عنه، أو لإنفاذ حقوقنا أو الدفاع عن المطالبات. يجوز لنا أيضاً نقل معلوماتك إلى شركة أخرى فيما يتعلق بشراكة أو إعادة هيكلة الشركة، مثل البيع أو الاندماج.
2.11 لأي غرض تقدم موافقتك عليه: لن نستخدم معلوماتك الشخصية دون إذنك لأغراض أخرى غير تلك الأغراض التي صرحنا عنها لك . من وقت لآخر، ووفقاً لما يقتضيه القانون المعمول به، قد نطلب إذنك للسماح لنا بمشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة. في مثل هذه الحالات، يمكنك إلغاء الاشتراك في مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة، أو السماح لنا باستخدام معلوماتك الشخصية لأي غرض لا يتوافق مع الأغراض التي جمعناها من أجله في الأصل أو حصلنا بعد ذلك على إذن منك. إذا اخترت الحد من استخدام معلوماتك الشخصية، فقد تكون بعض الميزات أو الخدمات الخاصة بزيباكس غير متاحة لك.
لا يتم الوصول إلى معلوماتك الشخصية إلا من قبل تلك الأطراف التي تحتاج إلى الوصول لأداء مهامها وواجباتها ومشاركتها فقط مع الجهات الخارجية/الأطراف الثالثة التي لديها غرض مشروع للوصول إليها. لن نقوم أبداً ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة دون موافقتك الصريحة. لن نشارك معلوماتك إلا في الحالات التالية:
3.1 مع موفري خدمة التحقق من الهوية من الطرف الثالث لمنع أي أنشطة احتيالية. يتم استخدام هذه الخدمات بواسطة زيباكس لتأكيد هويتك من خلال مقارنة المعلومات التي تقدمها لنا بالسجلات العامة وقواعد بيانات الجهة الخارجية /الطرف الثالث الأخرى. قد يقوم موفرو الخدمة هؤلاء بإنشاء بيانات مشتقة بناءً على معلوماتك الشخصية التي يمكن استخدامها فيما يتعلق بتوفير خدمات التحقق من الهوية ومنع الاحتيال.
3.2 مع المؤسسات المالية التي نتشارك معها في معالجة المدفوعات التي وافقت عليها.
3.3 مع مقدمي الخدمات المتعاقدين الذين يساعدوننا في أجزاء من عملياتنا التجارية. تتطلب عقودنا من أولئك مقدمي الخدمات استخدام معلوماتك فقط فيما يتعلق بالخدمات التي يقدمونها لنا، وتمنعهم من بيع معلوماتك لأي شخص آخر.
3.4 مع الشركات أو الكيانات الأخرى التي نخطط للاندماج معها أو الاستحواذ عليها. سوف تتلقى إشعاراً مسبقاً بأي تغيير في السياسات المعمول بها
3.5 مع مستشارينا المحترفين الذين يقدمون الخدمات المصرفية أو القانونية أو الامتثال أو التأمين أو المحاسبة أو الخدمات الاستشارية الأخرى.
3.6 مع جهات إنفاذ القانون أو المسؤولين أو جهات خارجية/أطراف ثالثة أخرى عندما نضطر إلى القيام بذلك بموجب أمر استدعاء أو أمر محكمة أو إجراءات قانونية مماثلة.
3.7 نحن نشارك المعلومات الشخصية الخاصة بك مع الشركات التابعة لنا كجزء عادي من ممارسة الأعمال وتقديم الخدمات لك.
لا تسمح زيباكس للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً بالتسجيل في أي خدمة ولا نجمع أي معلومات شخصية عن عمد من الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. إذا كنت على علم بوجود شخص يقل عمره عن 18 عاماً يستخدم منصتنا، فيرجى الاتصال بنا على الفور.
قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع إلكترونية أخرى نعتقد أنها قد تهمك أو تستخدمها.لم يتم فحص مواقع الطرف الثالث من قبل زيباكس بخصوص مسائل الخصوصية أو الأمان. نرجو الملاحظة أن سياسة الخصوصية وإجراءات جمع المعلومات واستخدامها ومشاركتها لا تنطبق على المواقع الالكترونية الأخرى، و لا نتحمل أي مسؤولية ولا نأخذ على عاتقنا أي مسؤولية قانونية تجاه جمع المواقع الأخرى للمعلومات أو استخدامها أو مشاركتها. ويُنصح العملاء باستخدام تقديرهم الخاص أثناء النقر على أي من هذه الروابط.
نحن نتفهم سرية معلوماتك الشخصية، ولذلك تحتفظ زيباكس بالضمانات المادية والفنية والإدارية المناسبة لحماية أمن وسرية المعلومات الشخصية التي تعهد بها إلينا.
يجوز لنا تخزين ومعالجة كل أو جزء من معلوماتك الشخصية ومعلومات المعاملات، بما في ذلك بعض معلومات الدفع، حيث توجد منشآتنا أو مقدمو الخدمات لدينا. نحمي معلوماتك الشخصية من خلال الحفاظ على الضمانات المادية والإلكترونية والإجرائية بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها.
ومع ذلك، لا يمكننا ضمان عدم حدوث فقدان أو سوء استخدام أو الحصول غير المصرح به على بياناتك أو تغييرها . يرجى أن تدرك بأنكَ تلعب دوراً حيوياً في حماية معلوماتك الشخصية. عند التسجيل في خدماتنا، من المهم اختيار كلمة مرور ذات طول وتعقيد كافيين، لا تكشف كلمة المرور هذه لأي طرف ثالث، وعليك أن تبلغنا فوراً إذا علمت بأي وصول غير مصرح به إلى حسابك أو استخدامه. عندما يقوم العميل بتغيير معلومات حساب العميل أو الوصول إليها، فإننا نقدم عرض استخدام خادم آمن و بمجرد أن تصبح البيانات الشخصية في حوزتنا فإننا نلتزم بإرشادات أمنية صارمة ونحميها من الوصول غير المصرح به.
علاوة على ذلك، لا يمكننا ضمان أو ضمان أمان أو سرية المعلومات التي ترسلها إلينا أو تتلقاها منا عبر الإنترنت أو الاتصال اللاسلكي، بما في ذلك البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة، لأنه ليس لدينا أي وسيلة لحماية تلك المعلومات بمجرد مغادرتها وحتى وصولها إلينا.
نحن نحتفظ بمعلوماتك وفقاً لسياسة حفظ البيانات الخاصة بنا. يتيح لنا ذلك الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية أو استخدامها حيث نحتاج إلى ذلك لأغراضنا المشروعة مثل إدارة حسابك والتعامل مع أي نزاعات أو مخاوف قد تنشأ. قد نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلوماتك لفترة أطول حيث نحتاج إلى المعلومات للامتثال للمتطلبات التنظيمية أو القانونية أو حيث قد نحتاج إليها لأغراضنا المشروعة، على سبيل المثال. لمساعدتنا في الرد على الاستفسارات أو الشكاوى، ومكافحة الاحتيال والجرائم المالية، والاستجابة لطلبات الجهات التنظيمية، وما إلى ذلك. إذا لم نكن بحاجة إلى الاحتفاظ بالمعلومات لهذه الفترة الزمنية، فقد نقوم بإتلافها أو حذفها أو إخفاء هويتها بشكل أسرع.
يجوز لنا نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها داخل الشركات التابعة لنا وشركائنا الخارجيين ومقدمي الخدمات والذين قد يكونون في بلدان أخرى. عندما نقوم بذلك، سنتأكد من أنها تتمتع بمستوى مناسب من الحماية وأن النقل قانوني. قد نحتاج إلى نقل معلوماتك بهذه الطريقة لتنفيذ عقدنا معك، أو للوفاء بالتزام قانوني، أو لحماية المصلحة العامة و/أو مصالحنا المشروعة. في بعض البلدان/الأقاليم، قد يجبرنا القانون على مشاركة معلومات معينة، على سبيل المثال. مع السلطات الضريبية. وحتى في هذه الحالات، سنشارك معلوماتك فقط مع الأشخاص الذين لديهم الحق في رؤيتها. من خلال التواصل إلكترونياً مع زيباكس، فإنك تُقر وتُوافق على معالجة معلوماتك الشخصية بهذه الطريقة.
ملف تعريف الارتباط هو جزء صغير من المعلومات التي يخزنها خادم ويب/موقع الكتروني على متصفح ويب/موقع الكتروني بحيث يمكن قراءتها لاحقاً من قبل هذا المتصفح. عندما تفتح موقعنا الإلكتروني أو تستخدم أياً من برامجنا وتقنياتنا، سيتم حفظ بعض البيانات في متصفحك وأجهزتك والتي تُعرف باسم ملفات تعريف الارتباط. تُساعدنا هذه البيانات المحفوظة على متصفحك وأجهزتك في تحديد هوية مُستخدمنا وجمع المعلومات عنك مما يساعدنا في النهاية على تحسين منتجاتنا وخدماتنا لتحسين جودتها وضمان عدم المساس بأمن منتجاتنا وخدماتنا. وفي الوقت نفسه، نضمن أيضاً أن جمع المعلومات الشخصية من خلال ملفات تعريف الارتباط يتوافق مع القانون واللوائح المحلية. يمكنك دائماً إلغاء الاشتراك في ملفات تعريف الارتباط بمساعدة الإعداد في متصفحك وأجهزتك،لكن، عند قيامك بذلك قد تتأثر بعض الخدمات والوظائف.
قد نستخدم بياناتك ومعلوماتك الشخصية من أجل توصيل أي من موادنا الترويجية والتي قد تكون بأشكال مختلفة مثل الأخبار والمدونات وتعليقات السوق والمنشورات المتنوعة والعروض الترويجية والمعلومات المتعلقة بالتسويق والترويج لمنتجاتنا وخدماتنا. يمكن إجراء هذه الأنشطة بواسطة الشركة و/أو الشركات التابعة لها، ومن أجل تسهيل هذه الأنشطة، قد يتعين علينا مشاركة معلوماتك الشخصية مع الشركات التابعة أيضاً. لذا، بقبولك لسياسة الخصوصية هذه، فإنك توافق على تلقي أي اتصالات ترويجية أو تسويقية. يمكن للعميل دائماً تجنب مثل هذه المواد عن طريق النقر فوق إلغاء الاشتراك إذا كانت المواد مرسلة عبر البريد الإلكتروني أو في حالات أخرى يمكنه طلب ذلك من الشركة. ومع ذلك، في حالة الاتصال المتعلق بالمنتج/الخدمات التي تستخدمها، سيكون نشر المعلومات إلزامياً ولا يمكن للعميل اختيار التهرب من هذه المعلومات.
وفقاً للقانون المعمول به، لديك الحقوق التالية.
11.1 الحق في الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك والحصول على معلومات حول كيفية معالجتها.
11.2 الحق في تصحيح بياناتك إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة.
11.3 الحق في حذف بياناتك في ظروف معينة، حيث لم يعد من الضروري بالنسبة لنا معالجة معلوماتك الشخصية لتحقيق أغراض المعالجة الخاصة بنا، أو عندما تمارس حقك في الاعتراض على المعالجة.
11.4 الحق في تقييد معالجة معلوماتك الشخصية عندما تكون المعلومات غير دقيقة أو لم يعد من الضروري بالنسبة لنا معالجة مثل هذه المعلومات أو عندما تمارس حقك في الاعتراض على معالجتنا.
11.5 الحق في سحب موافقتك على معالجة بياناتك. لا تؤثر ممارسة هذا الحق على قانونية المعالجة بناءً على الموافقة المقدمة قبل سحب موافقتك الأخيرة؛
11.6 لديك الحق في تحديد التعليمات المتعلقة بالاحتفاظ ببياناتك وحذفها ونقلها بعد وفاتك.
11.7 الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات ذات الصلة.
من خلال استخدام و/أو زيارة المنصة، واستخدام خدماتنا و/أو من خلال توفير البيانات الشخصية للعميل، يوافق العملاء على جمع واستخدام المعلومات التي يكشفون عنها على المنصة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر موافقتهم على مشاركة معلوماتهم وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، فيرجى الاتصال بنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] مع موضوع "طلب سياسة الخصوصية".
سيتم إرسال أي تحديث يتعلق بسياسة الخصوصية في المستقبل عبر البريد الإلكتروني أو النشر في الموقع الإلكتروني أو المنصات التي يستخدمها العميل. قد يتم تغيير أو تحديث سياسات الموقع والشروط والأحكام بما في ذلك سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير. ولذلك، يتم تشجيع العملاء على الرجوع إلى موقع الويب أو الإشعارات حتى يتم تحديثهم بشأن التغييرات.